Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.granjacocco.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de bienes y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”). En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:

1. Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún bien y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
3. Que, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.
4. Que es mayor de edad.

1.       Información general del Sitio Web

A continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: AGOTZAINA, S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “GRANJA COCCO”).
Domicilio social: Carretera de Estella, s/n, 31839 – Arbizu (Navarra).
N.I.F.: B31668932.
E-mail: hola@granjacocco.com.
Teléfono: +34 674 082 681.
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra en ell Tomo 701, Folio 67, Hoja NA-14485.

2.       Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3.       Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, GRANJA COCCO sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a GRANJA COCCO.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre GRANJA COCCO y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de GRANJA COCCO. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, GRANJA COCCO no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

4.       Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de GRANJA COCCO o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de GRANJA COCCO o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

5.     Contratación de bienes y/o servicios

5.1. Características principales de los bienes

Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

5.2. Procedimiento de compra

La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española.

El procedimiento para comprar bienes a través del Sitio Web es el siguiente:

1. Desde la ficha del bien deseado el Usuario debe hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. Tras ello, el Usuario puede continuar comprando ir a “Ver carrito” para finalizar su compra.
2. Dentro del carrito de compra, el Usuario puede modificar el número de productos a comprar y añadir cupones de descuento.
3. Cuando el Usuario ya ha editado el carrito, para proceder al siguiente paso debe hacer clic en “Checkout”, donde podrá incluir los datos de facturación y dirección de envío. Antes de proceder al pago, el Usuario puede seleccionar la opción de suscribirse al boletín y de crear una cuenta para futuras compras.
4. Tras ello, el Usuario debe hacer clic en “Realizar el pedido”, siendo redirigido a la pasarela de pago para proceder al mismo mediante tarjeta.
5. Finalmente el Usuario visualizará un mensaje en pantalla confirmando la correcta finalización del proceso de También recibirá un correo electrónico confirmando la correcta finalización del proceso de compra.

GRANJA COCCO guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, pudiendo éste consultar su historial de compras realizadas a través de su cuenta.

5.3. Contraseña

El Usuario es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.

5.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, volviendo atrás hasta el paso deseado.

5.5. Precio, modalidades de pago y gastos de envío y entrega de pedidos

Los precios que se indican respecto a cada bien y/o servicio en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al bien o servicio adquirido.

Las modalidad de pago disponible en el Sitio Web es el de tarjeta bancaria.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de logistaPARCEL, en transporte refrigerado. Si necesita el número de seguimiento, envíenos un email a hola@granjacocco.com y le informaremos.

El envío se realiza mediante servicio de paquetería en frío entre 2 y 8 grados a nivel nacional. No se hacen envíos en congelación. Los envíos convencionales se hacen para pedidos que todos los productos no necessiten estar en frío y se hacen a atraves de la empresa de transporte, TIPSA. Se hacen envíos en: Península Ibérica (España y Portugal) e Islas Baleares. No se pueden realizar envíos con estas condiciones en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En estos casos, nos pueden enviar un email a hola@granjacocco.com y les informaremos de los costes extras para realizar estos envíos. Los envíos a Andorra tienen un suplemento en concepto de aduanas.

Nuestros productos serán transportados por conocidas compañías de servicios urgentes de transporte de alimentación en refrigeración. Este servicio asegura la recepción del producto en 24-48-72 horas, dependiendo de la zona de entrega, en días laborables a partir de la recogida de la mercancía por parte del transportista. (No se hacen entregas en sábados ni domingos) Los portes de pedidos que superen los 55 euros serán gratuitos para el ámbito de la Península Ibérica (España y Portugal) e Islas Baleares. Todas nuestras tarifas están calculadas para las zonas indicadas anteriormente y, en el caso de no superar los 55 euros, según el destino la tabla de tarificación resultante es:

– Destino nacional (España y Portugal) e Islas Baleares: >55€ GRATIS.

– Andorra: 36€ de aduanas.

– Ceuta, Melilla y Canarias: a consultar en hola@granjacocco.com.

6.     Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado con GRANJA COCCO en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día indicado a continuación:

1. En caso de un contrato de venta: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
2. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a GRANJA COCCO su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento accesible AQUÍ , aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

6.1. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Usuario, GRANJA COCCO devolverá al Usuario todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por GRANJA COCCO) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a GRANJA COCCO de la decisión del Usuario de desistir del contrato. GRANJA COCCO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. GRANJA COCCO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente a GRANJA COCCO los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a GRANJA COCCO su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

6.2. Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir de los contratos referidos a:

1. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
2. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7.     Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a GRANJA COCCO, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

1. Enviando un escrito a Carretera de Estella, s/n, 31839 – Arbizu (Navarra).
2. Enviando un correo electrónico a la dirección hola@granjacocco.com.
3. Llamando al teléfono +34 674 082 681 en horario de [09:00] a [16:00], de [día semana] a [día semana] excepto festivos.

GRANJA COCCO dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.

8.     Garantía legal de conformidad para los bienes

Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los bienes,entregados o suministrados por GRANJA COCCO deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo GRANJA COCCO frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en los siguientes casos:

En la compraventa de bienes, GRANJA COCCO será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la misma.

9.     Reseñas

Todas las reseñas publicadas en el Sitio Web sobre nuestros bienes y/o servicios han sido efectuadas por consumidores y usuarios que realmente los han utilizado o adquirido. Previa a la publicación de la reseña, se comprueba que la persona efectivamente haya comprado el citado bien.

10.  Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

11.  Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

 En caso de controversia, el Usuario puede optar por interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.

12.  Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse AQUÍ .